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Esta política incluye toda la información almacenada en la nube deFactoria Delbosque SPA sobre clientes y potenciales clientes.
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DATOS ALMACENADOS DE CLIENTES
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Políticas de Envío
Los envíos se realizarán a través de Bluexpress y el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde que se entrega al punto pick up. Los pedidos pueden ser entregados en la dirección proporcionada o en una sucursal de Bluexpress. El valor del envío es a cargo del cliente a excepción de ofertas que indiquen lo contrario.
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POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, los consumidores de Factoria Delbosque SPA pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho a retracto: Tienes un plazo de 10 días desde la recepción del producto para retractarte por cualquier motivo. Este derecho aplica solo para compras realizadas a través de nuestro sitio web, siempre y cuando los productos estén en su estado original y no hayan sido abiertos. Para ejercer este derecho, comunícate por contacto@delbosqueblends.com y solicita la devolución.
El envío de la devolución correrá por cuenta del cliente. Una vez recibidos los productos y aceptada la devolución, gestionaremos el reembolso en un plazo estimado de 15 días hábiles. El reembolso solo incluirá el valor de los productos y no el costo del envío.
Garantía legal: Tienes derecho a solicitar cambios, devoluciones o reparaciones dentro de los seis meses siguientes a la recepción del producto si presenta fallas de fabricación, es distinto al solicitado o es inseguro.
Para cualquier caso, comunícate con nuestro contacto@delbosqueblends.com y elige la opción que prefieras.
Indicaciones para la recepción del pedido:
1. Inspecciona el embalaje y su contenido antes de aceptar la entrega.
2. Si notas daños menores, acepta el pedido. Si encuentras daños al abrir, toma fotos y contáctanos de inmediato.
3. Si el daño es mayor, rechaza el pedido, documenta el daño y contáctanos.